Někdy se stane, a občané na to poukazují správně, že u jejich bydliště či jinde nebyl v řádném termínu odvezen komunální nebo druhotný separovaný D2D odpad. Z důvodu větší informovanosti o těchto skutečnostech, ale i ohledně termínů sjednání náhradního svozu otevírá město na svých stránkách sekci, kde občané najdou informaci kde nebylo svezeno, z jakého důvodů a termín náhradního svozu. Toto sdílení informací v žádném případě nelegitimuje nesvážení v pevně stanovených termínech. Jak už bylo uvedeno, je zřízeno kvůli větší informovanosti, má předcházet následujícím voláním a podnětům k vyžádání odvozu a náhradních termínů od občanů. Zároveň svým způsobem může vytvářet i tlak na společnost FCC České Budějovice, s.r.o., aby byly vizualizována některá neplnění.
„Pokud odpad není odvezený v řádném termínu, chceme Budějčákům garantovat, že náprava bude zjednána v nejbližší době. Zároveň chceme, aby věděli, že se na ně nezapomnělo. Právě k tomu bude sloužit nový odkaz na městském webu, “ vysvětlil náměstek primátorky Michal Šebek s tím, že v zájmu všech je, aby takových případů bylo co nejméně. „Důvodů, proč nebyl odpad svezen v řádném termínu, může být víc. Mohou to být technické či personální problémy na straně svozové firmy, ale třeba na sídlištích se často setkáváme s tím, že svozový vůz neprojede kvůli automobilům, které blokují průjezd ulicí či přístup ke sběrnému místu. Informace, které části byly nesvezeny a kdy je náhradní termín budou vždy zveřejněny nejpozději do 8.00 hodin následující den,“ dodal Michal Šebek. Tabulku, která bude průběžně aktualizována pracovníky FCC České Budějovice, s.r.o. a bude informovat o konkrétních ulicích či lokalitách, najdou zájemci na adrese https://www.c-budejovice.cz/neprovedene-svozy-odpadu, a je přístupná z hlavní stránky www.c-budejovice.cz.
Pokud se občan s nesvezením odpadu setká, tak může příslušné pracovníky upozornit vyfocením popelnic či kontejnerů a odesláním dat přes aplikaci DejTip, která je volně ke stažení pro Android i iOS. Také je možné zavolat na zákaznickou linku společnosti FCC České Budějovice, s.r.o. tel. č. +420 387 004 601.